想要開(kāi)一家成功的內(nèi)衣店，除了要在店鋪選址、裝修、進(jìn)貨、促銷(xiāo)等方面下功夫之外，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員也成為每個(gè)內(nèi)衣店必不可少的店鋪管理項(xiàng)目之一。導(dǎo)購(gòu)，作為一項(xiàng)工作，其效果好壞直接影響到店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);導(dǎo)購(gòu)，作為一個(gè)職位，其工作態(tài)度及技能的掌握與發(fā)揮，也對(duì)店鋪的銷(xiāo)售起到很重要的作用。那么，作為內(nèi)衣店的導(dǎo)購(gòu)，如何才能做好內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)工作呢?本專題中，華衣網(wǎng)將為您揭曉!
1、內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)角色定位
內(nèi)衣店和男裝店、女裝店不同，因?yàn)槠渲写蠖鄶?shù)的產(chǎn)品都是文胸、內(nèi)褲等產(chǎn)品，并且消費(fèi)者多是女性，所以在選擇導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，應(yīng)該以女性為主。這樣不至于在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候，讓顧客產(chǎn)生尷尬。內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)員更像是消費(fèi)者的知己或閨蜜，她們和顧客之間在選擇何種產(chǎn)品時(shí)，可以談?wù)撘恍╇[私類(lèi)的話題，從而更好的幫助顧客選擇合適的內(nèi)衣。
2、內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度要求
說(shuō)到導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度，內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)和女裝店導(dǎo)購(gòu)就有共通之處了。親切的笑容、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|、合適的音量以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能都是都是一個(gè)內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)必不可少的態(tài)度。要知道，消費(fèi)者進(jìn)店是來(lái)消費(fèi)的，導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)是幫助他們選擇合適的商品，而不只是講話給她們聽(tīng)。態(tài)度決定一切，很對(duì)店鋪的回頭客，除了對(duì)該店產(chǎn)品滿意之外，最滿意的應(yīng)該就是店鋪導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度了。
3、內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)的業(yè)務(wù)技能
一個(gè)合格的內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)，除了具備良好的態(tài)度之外，最重要的就是業(yè)務(wù)技能了。一般消費(fèi)者進(jìn)店選擇內(nèi)衣時(shí)，多少都會(huì)有一些疑惑。這時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)的業(yè)務(wù)技能就派上了用場(chǎng)。在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，加以適當(dāng)?shù)馁澝琅c建議，會(huì)給消費(fèi)者留下很好的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品成交率�；A(chǔ)的業(yè)務(wù)技能大致包括，內(nèi)衣的分類(lèi)，尺碼，功能，面料，款式以及品牌本身的相關(guān)知識(shí)。除此之外，常見(jiàn)的問(wèn)題也要知道如何解答，比如肩帶經(jīng)常下滑怎么辦?睡覺(jué)時(shí)該不該穿內(nèi)衣?什么顏色的內(nèi)衣對(duì)身體好?雖然不是所有的顧客都會(huì)提出這些問(wèn)題，但是有備無(wú)患，萬(wàn)一被問(wèn)到了，也應(yīng)該做到應(yīng)對(duì)自如。
4、內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)
以上對(duì)內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)的各種要求，其實(shí)都需要通過(guò)培訓(xùn)讓她們掌握。培訓(xùn)大致分為常規(guī)培訓(xùn)和情境培訓(xùn)兩種。所謂常規(guī)培訓(xùn)，就是對(duì)導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、型號(hào)、胸圍的度量方法、內(nèi)衣的洗滌、內(nèi)衣的折疊及保存等);情境培訓(xùn)，也叫模擬培訓(xùn)，要求由導(dǎo)購(gòu)員扮演消費(fèi)者的角色，有針對(duì)性的對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行考核，通過(guò)情境再現(xiàn)，促使導(dǎo)購(gòu)員熟練掌握各種導(dǎo)購(gòu)技巧。
